Feeds:
Posts
Comments

Archive for the ‘transparens’ Category

Jag arbetar nästan alltid med ledarskap – och oftast med förändringsarbete av något slag. Det man alltid får räkna med är någon form av “foxtrot-effekt”, dvs två steg framåt och ett tillbaka. Denna effekt går att övervinna men är man inte uppmärksam kan det bli den omvända effekten: ett steg framåt och TVÅ tillbaka. Vad är det som behövs? Även här är visualiseringen av mycket stor vikt. Om jag som förändrande chef kan se att fler är aktiva i koncernen – och att de lyckas väl – då blir effekten något av det vi ser när det börjar gå bra för olympierna. “Framgång föder framgång”. Runt hörnet i våra organisationer kommer många spännande verktyg som kan stötta oss – ja några är redan här. Video och foto samt bloggar är bara några.

Få publikationer är väl så bekanta som IKEA-katalogen. Men de håller sig inte enbart på papper – på vägen har s k QR-kod provats. Ett splattrigt märke som ger länkar till sajter. Nu är det dags för AR- Augmented Reality – eller “Förstärkt verklighet”. I katalogen kan t ex en skåplucka vara stängd men om jag riktar mobilen mot bilden kan jag se vad som “finns i skåpet”. Innehållet kan vara precis det jag behöver just när jag tittar.

Och tänk när detta tar sig till jobbet? Dokument, ritningar, skisser – allt tillgängligt när vi behöver det, där vi behöver det, på det sätt vi vill ha det. IKEA-katalogen påverkar oss fortfarande!

*** uppdaterad 12-08-24
Läs mer här på SweetAR-bloggen!

*** och samma dag: Ajour.se skriver om katalogen

http://ajour.se/ikeas-nya-katalog-har-kommit-men-alla-bilder-ar-inte-akta/

Read Full Post »

Nu börjar transparensen få allt tydligare effekt. I förra valrörelsen tappade Alliansen förmodligen majoriteten pga en endaste blogg. När allt fler får den mäktiga pennan som vapen gör detta det lättare för aktörer som fackordföranden att agera. Med vinden i ryggen är det lättare. Parallellt med detta har Sveriges Radio inrättat “Radioleaks” – ett ställe att läcka uppslag i. Räkna med att det blir många läckor framöver! Om den senaste: http://www.svt.se/nyheter/sverige/blev-av-med-jobbet-fortsatter-lyfta-miljonlon

Read Full Post »

Undras hur tankarna kring CSR går idag på Teliasonera.

Som entreprenör och egenföretagare känner även jag till att det är svåra överväganden i affärsverksamhet – och det är inte lätt att alltid göra rätt. Men den här artikeln i DN Debatt gör mig fundersam hur mycket av tänket kring transparens som nått styrelserummen…

Vad jag vet är det väl INGEN som krävt att operatörerna själva ska ta ansvar för mänskliga rättigheter? Det är väl något vi alla arbetar med?

Read Full Post »

Det har upptäckts att några vagnar som körs av MTR inte är helt tipp-topp. Avslöjat av Lisah Silver – mer här

Nu inleds noggrannare tester. Ponera nu att en annan verksamhet skulle ignorera varningen. Vad kommer hända då? Jo, hjälpsamma resenärer tar bilder med sin mobilkamera. Och en minut senare (max!) ligger den på Facebook – eller det forum som kommer vara gällande då. Vad vill jag ha sagt med detta? Jo, förbered era interna processer på att snabbt kunna agera, se till att ni även tål en genomlysning av övriga rutiner och processer. Det är en del av det nya klimatet som mobiler, kameror, internet och den nya transparensen skapar. Välkommen!

Read Full Post »

Uppdaterad kl 13.10 23 april:
Ett feltolerant eller felsäkert system (“poka yoke”)  i fallet med SOS Alarm skulle kunna vara att en larmoperatör som märker att det pågående samtalet är svårbedömt trycker på en knapp. Denna leder till att någon kollega lyssnar med. Med dagens teknik kan det vara någon annan i rummet, chefen eller någon på annan ort, som kan gå jour. Samtliga dessa åtgärder är väl beskrivna sedan åratal i i stort sett samtlig litteratur om lean och processförbättringar. Min förhoppning är att även denna olycka leder till utveckling av arbetsmetoderna.

(Ja, jag VET att en polisutredning pågår och att SOS Alarm av många skäl inte KAN uttala sig – men redan i första kommentaren hickar jag till…)

Lyssnar på radio. Blir allt mer förbannad, ledsen – och bestört. “Det är inte ett systemfel” säger VDn på SOS Alarm. Men personen hade tre tidigare varningar för dåligt bemötande. Om en person i en så känslig position har fått tre varningar bör det leda till speciella insatser – oavsett vilken bransch man är verksam i. Har man hand om frågor om liv och död – som i detta fall. Är det i mina ögon en flagrant misstolkning av vad som “ingår i systemet”.  En chef och ledares roll är att “leda, fördela och utveckla”.

Inom Lean Leadership, som jag arbetar mycket med så inför man felfria system. Det är lättare när det gäller teknik – ett välkänt exempel är laddkabeln till din mobil – på en Ericsson och Apple kan du sätta in kontakten en bit – men 50% av fallen är fel. En kabel från Nokia kan du bara sätta in på ett sätt – den är rund. Den är ett enkelt exempel på ett felfritt system – det GÅR helt enkelt inte att göra fel! (Poka Yoke kallas det i “lean-språk” för den som vill googla vidare). Nå, hur åstadkommer vi detta i ledarskapet? Det är naturligtvis inte lika enkelt när vi har med människor att göra. “Tack o lov” får man väl säga. Men det finns HELT AVGÖRANDE roller inom många arbeten. Där får INGET arbete sparas att skapa ett så felfritt system som det någonsin är möjligt. En annan slutsats från Lean är att det mycket sällan går att lasta en individ för ett fel som inträffar. Det har nästan alltid förekommit föraningar och signaler om att något inte står rätt till. Av den information vi kunnat ta del av så här långt verkar sådana signaler ha funnits (ref SVT) . Då är det lätt att lasta den enskilde individen enbart. OM vi gör så riskerar felet att upprepas då skulden kan läggas på den enskilde. Förutsom att det har förödande effekter för individen så lär organisationen sig förvånansvärt litet i dylika fall. Det vi lär oss i såfall är att “the blame game” är mer i sikte än den kultur av “no blame” som är så avgörande för en lärande organisation.

Jag ser fram emot att höra om vilka åtgärder som SOS Alarm tänker sätta in – såväl för den sparkade sjuksköterskan som för verksamheten och de drabbade anhöriga. Från retoriken lånar vi tillitsgrunderna:

  • Visa kunskap om ämnet
  • ta motparten på allvar
  • prata om relevanta ämnen

Hur ser systemet för korrigering av icke-önskade beteenden ut?

Read Full Post »

Minns du när du fick frågan “är du alltid uppkopplad?” Frågan var vanlig till oss som ofta arbetade med bärbara datorer – och kanske som mest förekom den ungefär samtidigt som de sociala nätverken exploderade. Som alltid – bilden av skeenden ser vi först efter ett antal år. Som Kirkegaard sade “Livet lever vi framåt – men förstår först när vi blickar bakåt”.

Så, vad är det vi börjar skönja, nu när e-post är ca 40 år gammalt, sociala nätverk och sociala medier börjar komma upp i myndig ålder? Ja, mobilen används allt mindre för utgående samtal. De inkommande samtalen kan vi inte göra så mycket åt. De enda gånger vi verkligen tar upp luren och RINGER är personliga skäl inom familjen och när det är akut.

Men förutom dessa insikter – vad är det som HÄNDER? Finns det några större skeenden? Ja, när folk ringer mycket finns en tendens att många tar upp luren och svarar – oavsett vad som sker runtomkring. Ofta ett otyg om du frågar mig, för väldigt ofta pågår en process som den svarande avbryter. Fundera på vad de andra i denna process tycker om detta – och vilken effekten på processen är? Men mer då – jo vi har allt färre avsändarfilter och ställer allt högre krav på mottagarfilter. Med få avsändare (tänk media som TV, radio och tidningar) var en av rollerna för dessa avsändare att sortera, välja och distribuera budskapen. Grundinvesteringen var stor och kanalerna ofta både kostsamma  och fysiskt begränsade. Nu har vi motsatsen: ett stort antal avsändare med produktionsmedel som finns i snart sagt varje dator eller t o m mobiltelefon! Som man sade i Egypten under revolten “alla med en mobil agerar gatans journalist!”.

Nå, detta leder till ett helt annat medie- och informationsklimat. Risken för överinformation är stor. Men i de flesta fall har vi medel för detta: mottagaren förser sig med filter. Det skedde redan på den gamla radiotiden kring 20- och 30-talen. En kristallmottagare hade i princip både stationsratt och filter i ett – den lilla pinne som våra mor- och farföräldrar nyttjade för att hitta sina stationer. Så fort mängden stationer ökade krävdes filter som installerades i de modernare apparaterna. Så – detta med mottagarfilter är alls inget nytt. Det som skiljer nu är att vissa av våra nuvarande och kommande tjänster går i många fall rätt in i vår hjärna. DET kommer att kräva mycket av oss som är pionjärer.

Så, mottagaren behöver filter. Det är utvecklingen av dessa filter jag tror vi ser just nu. Roligt eller hur? Att få vara med i denna enorma utveckling av ett helt nytt skede. Vilka filter använder du? Är du nöjd med dem? Berätta gärna!

Read Full Post »

Med risken att några känner sig spammade (sorry!!!) – det var så mycket frågor igår på efterfesten och nu har ju många länken till bloggen. Man ska ju svara när frågan är färsk. Många talare pratade om Passion under SUD2011. LUCK-konceptet försöker greppa om en hel del som skapar en god grund för att passionen ska få flöda i din organisation. Hur? Mer info kommer här – i form av video och text. Fråga och kommentera gärna!


I Christians blogg presenterar jag i video/bambuser tankarna på #webcoast i Göteborg 19 mars: http://bit.ly/ekNVgY Du får bläddra ned till “En transparent lördagsförmiddag” (Tack Stefan för att du bambusade)

Litet mer i text
Bakgrunden, hur och varför kom LUCK-konceptet till?: http://bit.ly/fmFKCJ
Och så själva konceptet i koncentrat: http://bit.ly/etqAVi

Kommentarer? Frågor?

Read Full Post »

Older Posts »

%d bloggers like this: