Feeds:
Posts
Comments

Posts Tagged ‘kommunikation’

Vad är det som är så utvecklande i de tjänster som beskrivs under detta avsnitt? Jo, från den tid när jag började skissa på LUCK-konceptet (kring 2007 om jag minns rätt, vilket vi ju sällan gör ;-)) så har många tjänster gått från att underlätta vårt arbete till att vara så intuitiva och stöttande att de påverkar vårt sätt att känna, tänka och agera! Några av dessa är:

Bild:
Ett slitet uttryck säger ju att “en bild säger mer än tusen ord” och onekligen kan vi överföra väldigt mycket information med en bild. Professorn i kognitionsvetenskap Peter Gärdenfors brukar säga att det sannolika är att vår hjärna arbetar med bilder. Ta en knepig situation som ska lösas av en grupp. Få dem att börja rita och snart är vi lösningen på vägen. Bilden kan ju vara allt från fotografisk, målad (av någon annan – kanske känd konst!), en ritning, men även en mental bild. Dessa tankekartor är ofta basen för våra tankar och beslut. På internet kan du studera tjänster som Pinterest, Instagram, Flickr och Picasa. Idag är väldigt många mobiltelefoner utrustade med en för arbetsbilder helt acceptabel kamera. Använd den!

Video:
Om en bild påverkar oss – vad gör då inte video? Tänk bara på vilka käslor Hollywood överfört på oss via rörliga bilder – ofta i kombinationen med musik. Videor vi skapar på arbetet behöver ofta inte dramatiseras med musik – men om ni vill det så finns fritt tillgänglig sådan att använda. Ofta räcker intresset för kollegorna och vad de ska visa för att vi ska sitta klistrade vid videon. Du kan lagra upp kortare videor på Flickr.com, är de längre kan Vimeo.com vara lämplig och det finns åtskilligt fler. De flesta smartphones har idag en tillräckligt bra kamera för att videon ska bli bra – ofta med förbluffande bra ljud! Och ska du intervjua kan du få ett överraskande bra resultat genom att nyttja mikrofonen i handsfree-hörlurarna! Vill du redigera videon så finns en rad billiga och helt gratis programvaror. Ofta följer de med din dator.

*** uppdatering senare 30 aug 2012: Fick tips om
denna video från TED.COM hur video kan nyttjas
i lärande – så varför inte på arbetet? Här är länken.

Strömmad video:
Att kunna lägga ut videon direkt när den skapas är ett utmärkt sätt att skapa nerv och närvaro. Det du filmar kommer ut på nätet i samma ögonblick som du filmar det. Det gäller alltså att både du och dem du filmar är förberedda. Det KAN kännas ovant – men blir ofta väldigt bra! Sänk stressen och ta fram glädjen så löser sig mycket. “No blame” har vi ju med oss i L-perspektivet och ur C-perspektivet kommer coachingen – vad vi kan lära av det vi gör. Helt klart är att vi inte lär oss något alls om vi inte vågar prova! Tjänster: Bambuser och LiveStream är två bra exempel. Jag nyttjar det första mest. Du kan även ställa in så att när din video går ut på nätet så delas länkar till den videon ut. Jag har ställt in så att länkar till videon landar på Twitter (mikroblogg, se nedan) och Facebook. Bambuser har hjälpt mig att både hålla kontakten med folk – och att sprida mina tankar och planer. En video där du slappnar av kan även förstärka bilden av ditt symboliska ledarskap.

*** tillägg! idag kommenterade @ninaboel en annan post. Se denna länk!

https://langecom.wordpress.com/2012/08/29/ur-visar-vagen-oppnar-for-nya-programchefer/#comment-675  – läs speciellt kommentarerna!

***

Blogg:
En blogg är som en krönika. Du skriver den i ett sammanhang där du tror att du kan påverka – och sprida tankar om dina värderingar mm: Intranät, till kunder – eller helt publikt! Skriver VD får det tyngd. Skriver andra så är det trevligt om dessa syns med namn och gärna bild. Att skapa en bild av organisationen som är öppen och avspänd. Komma bort från glassiga mediebilder och låta personerna kliva fram. En del av relationsbyggandet. Utmärkt tjänst, från gratis till mer: WordPress.com men även större system finns såklart. Det som skrivs i en blogg bör återspeglas i de andra perspektiven.

Mikroblogg:
Ett litet mer krävande forum – men där ni snabbt kan få mer spridning. På t ex Twitter.com kan vem som helst lägga till dig i den lista över vilka de följer. Du KAN ha skyddat följande men det rekommenderas i de flesta fall inte. Det gäller att vara kortfattad: 140 tecken är det som gäller – länkar förkortas dock av en tilläggstjänst, så du kan tipsa om annat: bilder, videor, bloggar mm – och det görs det flitigt! Till Twitter.com låter jag min Bambuser-tjänst lägga länkar. Det gör att mina vänner och följare skickar dem vidare till SINA följare, så kallad “Re-Tweet”. En mikroblogg kan vara utmärkt för kort pch tydlig feedback. Och som tidigare sagts: för att vidarebefordra länkar. Många företag skannar av mikrobloggar som Twitter och några är härligt aktiva och svarar på frågor från kunder och prospects!

Dela dokument:
Att leda personal och grupper som befinner sig på olika orter är något ledare och chefer förväntas klara av idag – och det kravet kommer inte minska. Ett sätt att få ihop en grupp är förutom gemensamma mål mm (se avsnittet om Coachande ledarskap) är att dela dokument. Ni har gemensamma dokument på en server – egen i intranätet – eller i en så kallad “molntjänst” som Google Docs.

Online-möten:
Vi fortsätter på ämnet distansledarskap! Inget slår det fysiska mötet och jag rekommenderar ett sådant möte åtminstone när ni startar ett samarbete, sedan minst en gång om året. Ett bra komplement är online-möten. I arbetet med LUCK-konceptet provar vi en rad olika tjänster för detta. För närvarande (aug 2012) är det mest Google+ Hangout vi nyttjar men det finns fler, många fler!

Det finns ÅTSKILLIGT fler tjänster som kan utveckla ert sätt att arbeta. Några av dessa är förstärkt verklighet, geolokalisering och bärbar design. Men det får vi återkomma till i ett senare inlägg!

Hur använder NI ovanstående?

Read Full Post »

Ja, har någon missat detta med läckor. Visselblåsare har väl funnits i alla tider – men nu är det lättare för vem som helst att sprida mycket stora volymer data. Och om detta finns det många tankar. Efter en Facebook-konversation blev jag intervjuad via mail av Internet World – här är artikeln

Read Full Post »

Kära gamle vän. Jag ska inte ta några enkla poäng med gamla Stefan Demert-låtar mm…

Men jag blir åter fundersam. Som dominant på en marknad har man ett speciellt ansvar. Vi blir ibland förbannade på giganter som Microsoft då deras produkter inte fungerar eller inte gör som vi vill. Det är förståeligt, för till en stor del levererar de faktiskt som de ska.

Hur är det då med SJ? En klar dominant. Leverans av samhällskänsliga tjänster. Vilka är SJs problem? Man har själva påpekat problem med underhållsbolaget. Jag har full förståelse för att bristande resurser kan slå på kvaliteten. Märk väl “kan”. För alla som arbetar med underhåll, processer och projekt vet hur OERHÖRT mycket det finns att trimma på och utveckla – om ledarskapet är rätt.

Undantaget räls och tåg – vad är SJs problem? Jag ser det främst som problem med två idag helt avgörande faktorer. Faktorer som totalt utraderar ett annat företag som har samma oligopol-ställning. För mig handlar det om

1. synen på kommunikation

2. synen på kunden

Effekten av första punkten är illa nog. Väl på tåget är behandlingen snudd på förstklassig, i alla fall på de jag åkt med. Problemen kommer främst när något ska kommuniceras till en målgrupp som behöver agera. Här är det Megafail. När sedan tåg blir stående verkar krampaktig beslutsångest vara mer vardag än undantag. Som ledarskapskonsult och verksamhetsutvecklare finns då några faktorer jag skulle börja arbeta med direkt:

A. Synen på kunden

B. Synen på vilka behov kunden har vid kris

C. Mandat och beslutsgång vid kris

Var klämmer skon, SJ?

Read Full Post »

%d bloggers like this: