Feeds:
Posts
Comments

Posts Tagged ‘relation’

Med internets intåg fick vi tillgång till en hel del nya medier som faktiskt de flesta har kvar att upptäcka. Minns ni till exempel att många av oss tänkte att “ett SMS kan jag verkligen inte skicka till en kund!” 😉 Ett av dessa nya verktyg är webinaret som kommunikationsform och relationsbyggande. Det behöver inte vara kostsamt, krångligt eller svårt. Du kan få fram antingen er egen tes, stötta någon annan eller arbeta samverkande. Jag har nyttjat olika medel i samverkan (både vad gäller verktyg och innehåll) med dem som gillar LUCK-konceptet. Mer om det i en senare bloggpost.

En förebild för mig kallar sig själv @havspappan på Twitter, i klartext Bengt Littorin. Här kan du se några av de webinarer de kört i vår.

Read Full Post »

Min gode vän Pär jobbar på KB. Han pendlar från Gnesta varje dag. Ja hem också, så klart. Det kan vara jobbigt – men Pär lyssnar på musik. Gissa om vi får mycket tips på musik på Spotify? Ibland får jag frågan “vad har du alla statusuppdateringar till?” En del säger också “är det inte bara en massa narcissister som ska outa sig själva? Då tycker jag man har missat poängen. De där statusuppdateringarna och allmänna tipsen blir vad du gör dem till… Exempel? Den här tweeten (alltså ett meddelande på Twitter) fick igång min tankeverksamhet imorse:

Ja, klicka inte på länkarna i bilden 😉 De leder till en filmsnutt – och ett album på Spotify. I albumet är de väldigt avspända, har till och med tagit med snack som artisterna har med varandra. Och det är det där flamset som fick min hjärna att gå igång – vad är det vi gillar med det där flamset?

Minnet far iväg och jag kommer att tänka på flamset i OS-studion i vintras. Jonas Karlsson och Andre Pops körde i Webb-TV en bra bit före ordinarie program gick igång i det ungarna kallar “tjock-TV”. (Hörde igår att de flesta ungdomar ratar tryckt media men att TV håller sig rätt stark fortfarande. Min gissning är att de tyngst vägande skälen är: 1. rörliga bilder 2. man kan göra annat samtidigt – och det är ofta sociala medier i någon form: sms, twitter, facebook. Värdet av tv-mediet förhöjs genom dialogen kring det man ser. Inget konstigt i det – samma sak sker ju på bio…)

Tilbaka till “flamset” i OS-Webb-TVn. Vad är det jag faller för? (och jag har FULL förståelse för att andra kan tycka det hela är trams) För mig finns det stort värde i det spontana, det hjärtliga, det oborstade. SÅ mycket större än i det slicka, välproducerade. Varför började nyhetsankarna i amerikanska nyhetsprogram nojsa med varandra och skämta? Just av den anledningen – det var så tråkigt!

Jag tror att det går djupare än då – det handlar om tillit. Om jag kan vara så avspänd att jag vågar tänja gränsen, prova ett skämt – då kan jag också få dina perceptiva filter att öppna. De filter som vi alla har för att filtrera inkommande information så den kan landa i samklang med den inre värld vi skapat. Om jag kan tala till dig genom bildrutan på ett sätt som väcker ditt intresse – då kan vi inte bara få kontakt – vi kan börja bygga en relation. Detta med relationen verkar vara bortglömt. När företag klagar över att kunder – eller tänkbara kunder – piratkopierar deras mjukvara. De har ingen relation med sina kunder – de har nog aldrig brytt sig. De företag som bryr sig kommer att ha markant mindre piratkopiering! Musiker – som känner sig bestulna på illegal fildelning – jag förstår deras upprördhet – jag är själv musiker på deltid. Men klaga först efter att ni vinnlagt er att vilja bygga en relation. “hur gör man det?” – studera de band som blev stora under tiden 1960 – 1990. De stod för något – de vågade ha en åsikt. I affärsvärlden pratar vi om värderingar och nischning. Genom att välja till så riskerar vi att välja bort.

I rädslan över att tappa något försöker vi lätt göra allt för alla. En klassisk dödsfälla – bäst symboliserad av den fantastiska Ford Edsel – designad efter kundundersökningar. En bil som har allt – och inget. Här ser du den bilen (tack Wikipedia!). Läs! Det är mycket att lära i den artikeln – som att den inte hette “Ford Edsel” utan var ett självständigt märke “Edsel”. Modellen höll på att ruinera Ford. Ja, det var lågkonjunktur mm. De Soto försvann 61. Får mig att minnas en lumparkompis som importerade… Nä det tar vi en annan gång…

Vad kan VI lära av detta? Ja, ska du interagera med dina kunder och skapa relationer – då är det läge att fundera över hur ni bygger relation. Vad står ni för? Våga LEKA litet mer – testa gränser. Eller som en journalist spetsade till en artikel jag var med i “För att passa in behöver du sticka ut!” Det finns alldeles för många kopior. Och kopior kommer nog alltid fildelas, på ett eller annat sätt. De som har relationer kommer alltid att tjäna på det – på ett eller annat sätt!

Tack Rosie Thomas – och tack Pär!

Hur ser DU på detta med lekfullhet och relation med kunden?

Read Full Post »

%d bloggers like this: